Ciudad De México, 07 de julio de 2026.- El procedimiento para cancelar la suscripción a ViX Premium cambia según la plataforma donde se realizó el alta, por lo que conocer el canal de contratación es indispensable para completar correctamente la baja. Los usuarios pueden gestionar este proceso desde la configuración de su cuenta o directamente desde la tienda digital correspondiente, con el objetivo de evitar cargos automáticos en el siguiente ciclo de facturación.
Quienes contrataron el servicio desde el sitio oficial deben iniciar sesión, ingresar a la sección ‘Mi Cuenta’, seleccionar la opción ‘Cancelar mi suscripción’ y completar las indicaciones mostradas en pantalla. Este método aplica exclusivamente para las altas realizadas directamente en la página web del servicio.
En dispositivos Android, el proceso se realiza desde la Google Play Store. El usuario debe acceder a ‘Pagos y suscripciones’, entrar luego a ‘Suscripciones’, localizar ViX Premium en la lista y proceder a cancelar. Por otro lado, los usuarios de iPhone o iPad deben ingresar a ‘Ajustes’, tocar su nombre, abrir el apartado ‘Suscripciones’, seleccionar ViX y confirmar la cancelación.
Si la contratación se efectuó mediante Amazon Prime Video, el procedimiento debe llevarse a cabo desde la sección ‘Cuenta y configuración’, específicamente dentro del apartado ‘Canales’. En esta plataforma, es necesario ubicar ViX, seleccionar la opción ‘Cancelar canal’ y confirmar el proceso para finalizar la solicitud.
Una vez cancelado el servicio, los usuarios conservarán el acceso a ViX Premium hasta concluir el periodo de facturación vigente. Tras la finalización de dicho periodo, no se generarán cargos posteriores por renovación automática.
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