Fotografía de archivo que muestra la pantalla de un ordenador con el logotipo de la inteligencia artificial (IA) Anthropic en Nueva York (Estados Unidos). EFE/ Angel Colmenares
Ciudad de Mexico, 16 de junio de 2026.- Un usuario estadounidense presentó una demanda federal contra Anthropic en el Distrito Norte de California, alegando que la empresa exagera los límites de uso que ofrece en sus planes de suscripción de inteligencia artificial más caros. La acción legal, impulsada por el residente en Washington Karl Kahn, busca obtener la categoría de acción colectiva en nombre de las personas que han adquirido los planes ‘Max 5x’ y ‘Max 20x’ desde abril de 2025.
La demanda exige que Anthropic reembolse dinero a los clientes de dichos planes. Según el documento legal, “El uso real que ofrecen los planes Max 5x y Max 20x es muy inferior al volumen de uso anunciado”. La querella se basa en correos que la compañía envió en julio de 2025 a distintos niveles de suscriptores, los cuales explicaban el volumen semanal de uso que cada nivel podía esperar de los modelos específicos de su IA vigentes en aquel momento.
Anthropic promociona los planes Max 5x y 20x afirmando que ofrecen cinco y veinte veces más capacidad de uso que sus planes Pro. Claude AI, el servicio de inteligencia artificial generativa de la empresa, ofrece versiones gratuitas y de pago. La suscripción de pago más económica para particulares es Claude Pro, que oscila entre los 17 y 20 dólares al mes.
Por su parte, el plan Max 5x tiene un costo de 100 dólares mensuales, mientras que el plan Max 20x cuesta el doble, es decir, 200 dólares mensuales. A pesar de las promesas de capacidad multiplicada, existen quejas de usuarios que señalan que los límites reales son difíciles de determinar y parecen ser inferiores a lo anunciado.
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